El proceso de comunicación entre alumnos y tutores de e-Learning se desarrolla a través de las herramientas de comunicación que contiene la plataforma bajo la que se está desarrollando el curso.
Teniendo en cuenta los momentos en los que se produce la comunicación, podemos clasificar las herramientas de comunicación en dos grupos: sincrónicas y asincrónicas.
Las herramientas de comunicación sincrónica son
aquéllas que permiten una comunicación a tiempo real, para ello
los participantes deben estar conectados en el mismo momento. Son herramientas
de comunicación sincrónicas: el Chat, la videoconferencia, el
msn, entre otros.
Las herramientas de comunicación asincrónicas son
aquéllas en las que la comunicación no se produce a tiempo real,
es decir, en las que los participantes no están conectados en el mismo
espacio de tiempo.